Contrato de Transporte: Awake Travel actúa solo como plataforma (intermediario); la reserva de vuelos implica un contrato directo con la aerolínea.Políticas de Cancelación: Penalidades por cancelaciones varían desde el 20% hasta el 100% dependiendo la fecha de notificación; no se realiza devolución en efectivo, pero se ofrece bono voucher , cambio de nombre o reprogramación. No Show y Penalidades: La no presentación resulta en el cobro del 100% de las actividades; Awake travel no asume ninguna causa ajena, retraso, perdida de vuelos, enfermedad, problemas de víaso cualquier otra situación que impida llegar al punto de encuentro pactado, a la hora y fecha pactadas.Bono Voucher: Awake puede emitir un bono voucher para reprogramar la reserva o usarla para otro viaje sin perder el depósito. El bono es válido por cuatro (4) meses desde su emisión. No habrá reembolsos por diferencias en el valor de los servicios.Reprogamación de la reserva: Solo podrás hacer una reprogramación de la reserva con una anticipación mínima de treinta (30) días a la fecha de inicio del viaje.Modificación de Reservas: Los viajeros son responsables de cambios y pagan tarifas asociadas; reprogramación sujeta a aprobación y tarifas adicionales.Derecho al retracto: El término máximo para ejercer el derecho de retracto es de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato acordado por el cliente y Awake.Travel. No aplica para viajes reservados con mínimo 7 días antes del inicio de la experiencia.

Te invitamos a revisar nuestros términos y condiciones y en el siguiente enlace https://awake.travel/terminosycondiciones/

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