Contrat de transport : Awake Travel agit uniquement en tant que plateforme (intermédiaire) ; La réservation d'un vol implique un contrat direct avec la compagnie aérienne. Politiques d'annulation : Les pénalités en cas d'annulation varient de 20 % à 100 % selon la date de notification ; Il n'y a pas de remboursement en espèces, mais un bon, un changement de nom ou un report est offert. Non-présentation et pénalités : La non-présentation entraîne la facturation de 100 % des activités ; Awake travel n'assume aucune cause extérieure, retard, vols manqués, maladie, problèmes de route ou toute autre situation qui vous empêche d'atteindre le point de rendez-vous convenu, à l'heure et à la date convenues. Bon bonus : Awake peut émettre un bon pour reprogrammer la réservation ou l'utiliser pour un autre voyage sans perdre le dépôt. Le bon est valable quatre (4) mois à compter de son émission. Il n’y aura aucun remboursement pour les différences dans la valeur des services. Reprogrammation de la réservation : Vous ne pouvez reprogrammer la réservation qu'au moins trente (30) jours avant la date de début du voyage. Modification des réservations : les voyageurs sont responsables des modifications et paient les frais associés ; report sous réserve d’approbation et de frais supplémentaires. Droit de rétractation : Le délai maximum pour exercer le droit de rétractation est de cinq (5) jours ouvrés, à compter de la livraison de la marchandise ou de l'exécution du contrat convenu entre le client et Awake.Travel. Ne s'applique pas aux voyages réservés au moins 7 jours avant le début de l'expérience.

Nous vous invitons à consulter nos termes et conditions et au lien suivant https://awake.travel/terminosycondiciones/

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